La comunicacion no es solo el intercambio de palabras, sino que además involucra:
La interacción corporal: como la postura, los gestos, la mirada, la sonrisa.
Las reacciones fisiologicas: como de ritmo cardiaco lo respiratorio, el sonrojarse.
Las características de voz: como el tono, volumen y ritmo.
Albert Shefien define la comunicacion como el sistema de comportamiento que regula, mantiene y hace posible la interrelación humana. Se trata de un mecanismo de organizacion social mediante la trasmisión de información y los contenidos de esta informacion que construye el mecanismo de comportamiento comunicativo, cucando se habla de comunicacion se habla de emociones sentimientos, pensamientos.
comunicacion directa.
Es la que realiza de forma inmediata sin intermediaria, cara a cara. Se caracteriza por una mayor fuerza expresiva a traves de lenguaje np verbal, es decir los gestos, movimientos, postura del cuerpo. Donde se pretende provocar una reaccion en el receptor.
Comunicacion indirecta supone un alejamiento en el espacio y en el tiempo entre las partes se realiza a traves de instrumentos que sirven como medios de comunicacion como celular, computados es decir maquinas interpuestas, haciendo que se pierda la fuerza expresiva, emocional y gane formalismo y ausencia de cierta confianza.
La comunicacion indirecta se divide en:
Personal: La cual se desarrolla a traves de una herramienta como telefono, correo electronico documento impreso.
Colectivo: El emisor se comunica con un grupo a traves de una herramienta como periodico, television, radio, libros, cine videos.
La comunicacion es la base del emprendimiento; es bien sabido que la comunicacion es la base mas importante en todos los aspectos de una vida personal y labora. Es crucial para un emprendedor; transmitir el contenido de una idea o de un producto a un grupo de personas en el medio que desenvuelve, clientes, empleados, otras empresas.
FACTORES QUE HACEN POSIBLE LA COMUNICACION ESTRATEGIA
Hay tres cosas que debemos tener bien claras antes para poder lograr una interaccion efectiva con los clientes potenciales
1. Nuestros objetivos
En primer lugar debemos fijarnos metas realistas. Si estamos iniciando nuestro negocio, es importante determinar de antemano las acciones que llevaremos a cabo para la empresa sea rentable en corto o mediano plazo, también hay que ser flexibles, y estar dispuestos a modificar los planes siempre que sean necesarias.
2.Quien es el publico receptor
Un adulto no tiene las mismas inquietudes y deseo que un joven. Y lo que le interesa a un hombre no necesariamente le atraerá a una mujer de modo que es indispensable saber a que sector de la población nos dirigimos antes de poner el negocio en marcha
3. Hábitos de consumo
Esto nos lleva al tercer aspecto a tomar en cuenta. Nuestros productos productos, y la forma de ofrecerlos, deben adaptarse a las características especificas de nuestro publico receptor, es decir, aquellos que serán nuestros consumidores mas habituales.
Herramientas de comunicación estratégicas. La comunicación estratégica se a vuelto mas efectiva gracias a la tecnología. Hablemos de tres herramientas que nos ayudaran a captar la atención de nuestros potenciales.
1.Sitio web
La mayoría de personas utilizan internet para obtener información acerca de una articulo. Si el sitio de una personas es atractivo, tiene un aspecto profesional y resulta fácil de utilizar, será mas ´probable que los usuarios realizan una compra o, por lo menos, se forme una imagen positiva de esa marca.
El nombre que elegimos para nuestros sitios deben estar muy relacionados con lo que ofrecemos. Sirve como ejemplo la pagina www.mundofiestas.com, el nombre de la pagina es fácil de recordar y transmitir información especifica sobre el enfoque de esta empresa.
2. Mailing
Nuestro sitio debe permitir que los visitantes se subscriban al servicio de Mailing. Así podemos ofrecerles ofertas y novedades a través del correo electrónico. Esta es una excelente forma de obtener clientes frecuentes.
3. Presentaciones audiovisuales
Cuando alguien se pone en contacto con nosotros, estaremos mas cerca de lograr una venta. Para convencerlo podríamos mostrarle una presentación animada o un video. Este material, además de estar bien hecho, debe ser muy informativo. Nuestro objetivo es que un usuario conozca las ventajas de adquirir nuestros productos o servicios.
Una persona se convertirá en nuestros clientes cuando considere que le estamos ofreciendo que satisfará una necesidad especifica en su vida. La comunicación estratégica nos ayudara a ganarnos sus confianza
ACTIVIDAD
1.Realiza un mapa mental con las ventajas y desventajas de la comunicación directa y indirecta.
2. Busca mensajes promocionales de diferentes empresas tradicionales y virtuales, ¿Qué crees que quieran comunicar los mensajes publicitarios que escogiste?,¿consideras que pueden ser mejor el tipo de comunicación que utilizan? si, no justifica tu respuesta.
PAPAS ORIGINA(SABRITAS):Quiere comunicar que las papas tienen su toque:)
Saray Daniela Bolaños Vega
